Contacter le support BrivoX

Si un article ne suffit pas, notre équipe est là. Préparez quelques informations pour obtenir une réponse rapide.

Étapes pour contacter le support

1. Depuis le centre d’aide, ouvrez le bloc Écrire au support en pied d’article.
2. Décrivez votre problème en une phrase claire.
3. Indiquez, si utile, le numéro de commande ou l’écran concerné.
4. Envoyez votre message sur WhatsApp.
5. Hors horaires, utilisez le lien e-mail de repli.

Résultat

Votre demande arrive au support avec le contexte nécessaire. Vous êtes recontactée pendant les horaires d’ouverture.

Problèmes fréquents

Quand le support répond-il ? Du lundi au samedi, aux horaires affichés à côté du bouton (UTC+1).

Que préparer pour aller plus vite ? Le numéro de commande concerné et une description courte du problème.

Puis-je écrire hors horaires ? Oui, par e-mail ; vous aurez une réponse à la réouverture.

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