Enregistrer une commande reçue par message

Quand une cliente vous écrit pour commander, enregistrez la commande dans BrivoX plutôt que de la noter à part. Vous suivez ainsi la livraison, l’encaissement et l’historique au même endroit.

Avant de commencer

Le produit commandé existe déjà dans votre catalogue.
Vous avez le nom, le numéro et l’adresse de la cliente.

Étapes

Dans le menu, ouvrez Commandes.
Appuyez sur Nouvelle commande.
Renseignez le nom et le numéro de téléphone de la cliente.
Choisissez le produit commandé et la quantité. Le montant se calcule tout seul.
Saisissez l’adresse de livraison et la ville.
Choisissez le mode de paiement : à la livraison (le plus courant).
Ajoutez une note si besoin (point de repère, heure préférée).
Appuyez sur Enregistrer la commande.

Résultat

La commande apparaît dans la liste Commandes avec le statut « À confirmer ». Vous pouvez maintenant la confirmer avec la cliente puis l’assigner à un livreur.

Problèmes fréquents

Le produit n’est pas dans la liste. Créez-le d’abord : voir Créer un produit. Vous reviendrez ensuite à la commande.

Je me suis trompée de quantité. Tant que la commande n’est pas livrée, ouvrez-la et modifiez la quantité : le montant se recalcule.

La cliente n’a pas donné d’adresse précise. Enregistrez la ville et la note, puis complétez l’adresse au moment de confirmer la commande par téléphone.

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