Réduire les commandes non confirmées et les colis refusés

Un colis refusé coûte le transport et le temps du livreur. En confirmant bien vos commandes, vous protégez votre bénéfice.

Avant de commencer

• Vous enregistrez vos commandes dans BrivoX.

Les bonnes habitudes pour réduire les colis refusés

1. Confirmez toujours par téléphone avant d’expédier. C’est le geste le plus efficace.
2. Répétez le montant à payer et l’adresse pendant l’appel.
3. Fixez un créneau de livraison avec la cliente.
4. Repérez les clientes à risque grâce à leur fiabilité affichée.
5. N’expédiez jamais une commande restée « à confirmer ».

Résultat

Vos livreurs se déplacent surtout pour des commandes sûres. Le taux de colis refusés baisse, et votre marge remonte.

Problèmes fréquents

Une cliente refuse souvent. Sa fiabilité vous prévient avant d’expédier ; demandez un acompte ou confirmez plusieurs fois.

Je perds du temps à confirmer. BrivoX peut envoyer un message de confirmation automatique pour préparer l’appel.

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