Comprendre les messages d'erreur les plus fréquents

Un message d’erreur n’est pas une panne : c’est BrivoX qui vous indique qu’une information manque ou qu’une action n’est pas possible. Voici les cas courants.

Étapes

1. Lisez le message : il décrit ce qui bloque.
2. Corrigez l’information demandée (champ manquant, compte incomplet, stock à zéro).
3. Réessayez l’action.
4. Si un lien En savoir plus est proposé, suivez-le vers l’article dédié.

Résultat

L’action aboutit une fois l’information corrigée. La plupart des erreurs se résolvent sans contacter le support.

Problèmes fréquents

« Compte de versement manquant ». Enregistrez votre compte de versement avant de continuer.

« Zone de livraison non définie ». Créez au moins une zone de livraison avec un tarif.

« Stock insuffisant ». Mettez à jour la quantité du produit avant de valider la commande.

« Commande non confirmée ». Confirmez la commande avec la cliente avant de l’expédier.

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• Définir ses zones de livraison et ses tarifs
• Contacter le support BrivoX