Fiche cliente detaillee

La fiche detaillee rassemble tout ce que vous savez d’une cliente : son historique complet, ses adresses, ses notes et les segments auxquels elle appartient.

Avant de commencer

• La cliente a au moins une commande ou a ete ajoutee manuellement.

Ce que vous trouvez sur la fiche

1. Ouvrez Clients et cliquez sur le nom de la cliente.
2. Coordonnees : nom, telephone, adresse email, ville.
3. Commandes : liste de toutes ses commandes avec statut et montant.
4. Adresses : ses adresses de livraison enregistrees.
5. Notes : vos remarques personnelles sur cette cliente.
6. Segments : les groupes auxquels elle appartient (VIP, nouvelle, inactive, etc.).

Resultat

Vous avez une vue a 360 degres de la cliente pour mieux la servir, anticiper ses besoins et personnaliser votre relation.

Problemes frequents

Les segments n’apparaissent pas. Creez d’abord des segments dans Clients > Segments.

Je veux fusionner deux fiches. Contactez le support : la fusion n’est pas disponible en libre-service pour eviter les erreurs.

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