Suivre un colis via un transporteur externe

Vous expediez avec un transporteur qui n’est pas integre a BrivoX ? Ajoutez le numero de suivi a la main pour que la cliente puisse suivre son colis.

Avant de commencer

• La commande est confirmee et prete a etre expediee.
• Vous avez le numero de suivi fourni par le transporteur.

Etapes pour ajouter un suivi externe

1. Ouvrez la commande depuis Commandes.
2. Dans la section livraison, appuyez sur Ajouter un suivi.
3. Saisissez le nom du transporteur et le numero de suivi.
4. Enregistrez.

Resultat

La cliente recoit une notification avec le numero de suivi. Elle peut cliquer dessus pour suivre son colis sur le site du transporteur.

Problemes frequents

La cliente ne recoit pas la notification. Verifiez que les notifications automatiques sont activees dans vos parametres.

Le lien de suivi ne fonctionne pas. Le numero est peut-etre incorrect ou pas encore actif chez le transporteur (delai de prise en charge).

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