Scenarios d'automatisation

Les scenarios envoient des messages automatiques a vos clientes au bon moment : relance de panier abandonne, message de bienvenue, suivi apres livraison.

Avant de commencer

• Votre boutique est active.
• Les messages automatiques sont configures dans vos parametres.

Etapes pour gerer vos scenarios

1. Ouvrez Marketing, puis Scenarios.
2. La liste affiche les scenarios disponibles avec leur statut (actif, pause, brouillon).
3. Activez ou desactivez un scenario avec le bouton a cote de son nom.
4. Cliquez sur un scenario pour voir ses statistiques (messages envoyes, clics).

Resultat

Les scenarios actifs tournent en arriere-plan. Chaque cliente qui remplit la condition de declenchement recoit le message automatiquement.

Problemes frequents

Un scenario n’envoie rien. Verifiez qu’il est bien actif et que les messages WhatsApp sont configures.

Je veux modifier un scenario actif. Mettez-le en pause, modifiez-le, puis reactivez-le.

Articles lies

• Creer un scenario d’automatisation
• Activer les messages automatiques