Envoyer une campagne à vos clientes

Une campagne annonce une nouveauté ou une promotion à plusieurs clientes à la fois. Vous écrivez un message, puis vous choisissez comment il part.

Avant de commencer

• Vos clientes sont enregistrées dans Clientes.
• Pour la notification, des clientes ont accepté les notifications de votre boutique.

Écrire le message

1. Ouvrez Campagnes, dans la rubrique Croissance.
2. Donnez un nom à la campagne si vous le souhaitez. Il vous aide à la retrouver dans l’historique.
3. Écrivez votre message. Restez court : une offre, une date, un lien.
4. Écrivez {prenom} là où vous voulez le prénom de la cliente. Par exemple : « Bonjour {prenom}, ».

Le prénom est le premier mot du nom enregistré. « Grâce Zinsou » devient « Grâce ». Si une cliente n’a pas de prénom connu, le mot disparaît proprement : « Bonjour, ».

Prévenir les abonnées par notification

1. Appuyez sur Prévenir les abonnées.
2. Vérifiez le nombre d’abonnées annoncé.
3. Appuyez sur Envoyer maintenant.

La notification part tout de suite, et ne peut pas être rappelée. C’est le même texte pour toutes : elle part sans prénom.

Préparer pour WhatsApp

1. Choisissez les clientes dans Destinataires pour WhatsApp.
2. Appuyez sur Préparer pour WhatsApp.
3. Choisissez votre façon d’envoyer :
   • Liste de diffusion : copiez le message commun, puis les numéros. Créez la liste dans votre WhatsApp et envoyez.
   • Cliente par cliente : ouvrez le lien de chaque cliente. WhatsApp s’ouvre avec le message à son prénom, prêt à partir.

Les messages partent de votre WhatsApp. Vos clientes reconnaissent votre numéro et peuvent vous répondre directement.

Les numéros à compléter

Un lien n’est créé que si le pays du numéro est sûr. Un numéro enregistré sans indicatif pourrait appartenir à quelqu’un d’autre.

Ces numéros s’affichent à part, sans lien. Ajoutez l’indicatif du pays dans votre WhatsApp avant d’écrire à la cliente.

Résultat

Chaque campagne s’inscrit dans l’historique, en bas de l’écran. Vous y retrouvez sa date, sa voie d’envoi et le nombre de destinataires.

Problèmes fréquents

Le bouton Prévenir les abonnées est grisé. Aucune cliente n’a encore accepté les notifications de votre boutique. Préparez la campagne pour WhatsApp.

Une cliente n’a pas de lien. Son numéro n’indique pas son pays. Complétez-le dans votre WhatsApp.

Le message affiche le mot entre accolades tel quel. Vérifiez son orthographe : {prenom}, sans espace à l’intérieur des accolades.

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