Encaisser en espèces à la livraison

À la remise du colis, vous encaissez le montant dû en espèces. Enregistrez-le tout de suite dans l’application : le marchand voit le paiement en temps réel et vous n’avez rien à noter à part.

Avant de commencer

• La course vous a été assignée et vous êtes arrivé chez le client.
• Vous avez de la monnaie pour rendre si besoin.

Étapes pour encaisser en espèces

1. Ouvrez la course dans Mes courses.
2. Vérifiez le montant à encaisser affiché en gros à l’écran.
3. Remettez le colis au client et encaissez les espèces.
4. Rendez la monnaie si nécessaire.
5. Appuyez sur Encaissement en espèces.
6. Confirmez le montant reçu.
7. Appuyez sur Valider la livraison.

Résultat

La course passe au statut « Livrée et encaissée ». Le montant est enregistré ; vous le reverserez avec le reste de votre tournée.

Problèmes fréquents

Le client n’a pas le compte exact. Rendez la monnaie normalement. Le montant à encaisser ne change pas : c’est celui affiché à l’écran.

Le client veut payer par Mobile Money. Utilisez plutôt Encaisser par Mobile Money : le bouton se trouve juste à côté.

Je me suis trompé de montant. Tant que vous n’avez pas validé la livraison, revenez en arrière et recommencez l’encaissement.

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