Vérifier son identité et activer son compte

La vérification d’identité confirme que le compte vous appartient. Elle est nécessaire pour recevoir votre argent et débloquer toutes les fonctions.

Avant de commencer

• Une pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport ou permis).
• Un endroit bien éclairé pour prendre la photo.

Étapes

1. Dans le menu, ouvrez Vérification d’identité.
2. Choisissez le type de pièce que vous allez envoyer.
3. Prenez une photo recto de la pièce, bien à plat et lisible.
4. Prenez la photo verso si votre pièce en a un.
5. Vérifiez que les informations sont nettes, puis appuyez sur Envoyer.

Résultat

Votre demande est envoyée. La vérification prend en général moins de 24 heures. Vous recevez une notification dès que votre compte est activé.

Problèmes fréquents

Ma photo est refusée. Reprenez-la sans reflet ni ombre, avec les quatre coins de la pièce visibles.

Ma vérification prend du temps. C’est normal pendant les périodes chargées. Vous pouvez continuer à préparer votre boutique en attendant.

Mon nom ne correspond pas. Le nom du compte doit être celui de la pièce d’identité. Corrigez votre profil avant de renvoyer la demande.

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