Segments de clientes

Les segments regroupent vos clientes automatiquement selon leur comportement : frequence d’achat, montant depense, date de derniere commande.

Avant de commencer

• Vous avez des clientes avec un historique de commandes.

Etapes pour consulter les segments

1. Ouvrez Clients, puis Segments.
2. La liste affiche les segments existants avec le nombre de clientes dans chacun.
3. Cliquez sur un segment pour voir les clientes qui en font partie.
4. Utilisez un segment pour cibler une campagne ou un message.

Resultat

Vous savez qui sont vos meilleures clientes, celles qui n’ont pas commande depuis longtemps, et celles qui viennent d’arriver. Vous pouvez adapter vos actions en consequence.

Problemes frequents

Un segment est vide. Les regles sont peut-etre trop restrictives. Ajustez les criteres pour elargir le groupe.

Une cliente n’est pas dans le bon segment. Les segments se mettent a jour automatiquement. Si elle a commande recemment, elle changera de segment a la prochaine mise a jour.

Articles lies

• Creer un segment de clientes
• Fiche cliente detaillee
• Envoyer une campagne a vos clientes