Activer les messages automatiques de confirmation

Les messages automatiques préviennent et rassurent vos clientes sans effort de votre part. Ils préparent la confirmation et réduisent les refus.

Avant de commencer

• Votre boutique est configurée avec votre numéro WhatsApp.

Étapes

1. Ouvrez Réglages, puis Messages automatiques.
2. Activez le message de confirmation de commande.
3. Personnalisez le texte si vous le souhaitez, en gardant un ton simple.
4. Choisissez le moment d’envoi (par exemple juste après l’enregistrement).
5. Enregistrez.

Résultat

Chaque nouvelle commande déclenche un message à la cliente. Elle sait que sa commande est prise en compte et se tient prête pour la livraison.

Problèmes fréquents

Les messages ne partent pas. Vérifiez que votre numéro est bien renseigné et que l’option est activée.

Le texte est trop long. Restez court et clair : la cliente doit comprendre en une lecture.

Je veux garder le contact humain. Les messages automatiques préparent l’appel, ils ne le remplacent pas pour les clientes à risque.

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